Rückgabe / Rückerstattung

Kehrt zurück

Für die Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht benötigt werden, gilt unsere Police 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Daher empfehlen wir allen unseren Kunden dringend, das Produkt zu testen, ohne es zuerst auf dem Telefon zu installieren. Darüber hinaus muss es auch in der Originalverpackung sein.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre PAYPAL- oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr PAYPAL- oder Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yodoit.com.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@yodoit.com. Wir werden die Situation bewerten und dann entscheiden, an welches Lager Sie den defekten Artikel senden müssen.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um Ihre Zeit nicht zu verschwenden:

Verpacken Sie den Artikel mit unserer Originalverpackung
Bringen Sie einen Aufkleber auf der Verpackung an, der folgende Informationen enthält:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre vollständige nameRMA-Nummer, die wir für Sie generieren (dies ist wichtig, da unser System anhand dieser Nummer erkennt, ob wir Ihr Rücksendepaket erhalten).

Für die Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht benötigt werden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Für die defekten oder beschädigten Artikel sind wir für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bitte machen Sie ein Foto von der Versandquittung.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 30 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.